Die 30-jährige Garantie von Craftflix: Umfang, Bedingungen und Tipps zur Inanspruchnahme

[fs-toc-h2]1. Was deckt die 30-jährige Garantie von Craftflix ab

Abgedeckte Leistungen und Schäden

Die 30-jährige Garantie von Craftflix konzentriert sich auf das Wesentliche: die dauerhafte Dichtigkeit Ihrer Kellerabdichtung. Das bedeutet konkret, dass Craftflix für die Funktionsfähigkeit der durchgeführten Abdichtungsmaßnahmen einsteht.

Die Garantie umfasst folgende Bereiche:

• Horizontalabdichtungen gegen aufsteigende Feuchtigkeit
• Vertikalabdichtungen gegen seitlich eindringendes Wasser
• Abdichtung der Bodenplatte bei drückendem Wasser
• Funktionsfähigkeit der eingesetzten Abdichtungssysteme

Sollte trotz fachgerechter Ausführung innerhalb von 30 Jahren Feuchtigkeit in Ihren Keller eindringen, greift die Garantie. Craftflix behebt dann die Mängel und stellt sicher, dass Ihr Keller wieder vollständig trocken wird.

[fs-toc-h2]2. Diese Ausschlüsse sollten Sie kennen

Wie bei jeder Garantie gibt es auch bei der Craftflix-Garantie bestimmte Ausschlüsse, die Sie kennen sollten. Nicht abgedeckt sind Schäden, die durch folgende Umstände entstehen:

• Unsachgemäße bauliche Veränderungen am abgedichteten Bereich
• Mechanische Beschädigungen durch nachträgliche Baumaßnahmen
• Höhere Gewalt wie Überschwemmungen oder Erdbeben
• Fehlende oder mangelhafte Wartung entgegen den Empfehlungen

Diese Ausschlüsse sind branchenüblich und dienen dazu, dass die Garantie nur bei tatsächlichen Abdichtungsmängeln greift und nicht bei Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden.

Wichtig zu wissen: Die Garantie gilt nur für die durchgeführten Abdichtungsarbeiten selbst. Folgeschäden wie beschädigte Möbel oder Wandverkleidungen sind nicht Teil der Garantieleistung.

[fs-toc-h2]3. Welche Bedingungen Sie für die Garantie erfüllen müssen

Wartung und Pflege Ihrer Kellerabdichtung

Damit die 30-jährige Garantie ihre volle Wirkung entfaltet, müssen Sie bestimmte Pflichten erfüllen. Diese sind jedoch überschaubar und leicht umsetzbar.

Regelmäßige Sichtkontrollen

Sie sollten Ihren Keller mindestens einmal jährlich auf Feuchtigkeitsanzeichen überprüfen. Achten Sie dabei auf:

• Feuchte Flecken an Wänden oder Böden
• Muffigen Geruch oder Schimmelbildung
• Abblätternden Putz oder Farbe
• Salzausblühungen am Mauerwerk

Eine solche Sichtprüfung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch und hilft Ihnen, Probleme frühzeitig zu erkennen.

Dokumentation ist das A und O

Für die Garantiesicherung ist eine lückenlose Dokumentation unverzichtbar. Bewahren Sie folgende Unterlagen sorgfältig auf:

• Den ursprünglichen Garantieschein von Craftflix
• Alle Rechnungen und Zahlungsbestätigungen
• Protokolle von durchgeführten Wartungen
• Fotos vom Zustand des Kellers vor und nach der Abdichtung

Am besten legen Sie sich eine Dokumentenmappe oder einen digitalen Ordner an, in dem Sie alle garantierelevanten Unterlagen sammeln. Nach 30 Jahren werden Sie froh sein, wenn alles griffbereit ist.

Professionelle Wartung bei Bedarf

Sollten während der Garantiezeit kleinere Auffälligkeiten auftreten, wenden Sie sich direkt an Craftflix. Führen Sie keine Eigenreparaturen durch, da dies die Garantie gefährden könnte. Die Experten von Craftflix können einschätzen, ob eine Wartung notwendig ist und diese fachgerecht durchführen.

[fs-toc-h2]4. Craftflix-Garantie im Vergleich zur gesetzlichen Gewährleistung

Der entscheidende Unterschied

Viele Hausbesitzer verwechseln Garantie und Gewährleistung. Dabei handelt es sich um zwei völlig unterschiedliche Konzepte, die sich in wichtigen Punkten unterscheiden.

Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Recht, das Ihnen automatisch zusteht. Bei Bauleistungen beträgt sie nach BGB fünf Jahre ab Abnahme. Der Bauunternehmer muss in dieser Zeit für Mängel einstehen, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren, auch wenn sie erst später sichtbar werden.

Die Craftflix-Garantie geht deutlich darüber hinaus. Sie ist eine freiwillige Zusage des Unternehmens und erstreckt sich über 30 Jahre. Das bedeutet: Selbst wenn die gesetzliche Gewährleistungsfrist längst abgelaufen ist, sind Sie durch die Craftflix-Garantie weiterhin abgesichert.

Ein weiterer Vorteil: Bei der Gewährleistung müssen Sie nach den ersten sechs Monaten nachweisen, dass der Mangel von Anfang an bestand. Bei der Garantie liegt die Beweislast beim Unternehmen. Craftflix muss nachweisen, dass kein Garantiefall vorliegt.

Warum 30 Jahre realistisch sind

Manche kritische Stimmen in der Branche bezeichnen Garantiezeiten von 30 Jahren als unseriös. Bei Craftflix ist diese lange Garantiezeit jedoch fundiert. Das Unternehmen kann auf über 25 Jahre Erfahrung und mehr als 1.000 erfolgreich abgeschlossene Projekte zurückblicken.

Die von Craftflix eingesetzten Abdichtungssysteme sind erprobt und langlebig. Bei fachgerechter Ausführung hält eine Kellerabdichtung tatsächlich mehrere Jahrzehnte. Die 30-jährige Garantie ist daher kein Marketing-Versprechen, sondern basiert auf der tatsächlichen Lebensdauer qualitativ hochwertiger Abdichtungen.

[fs-toc-h2]5. Schritt für Schritt – So machen Sie die Garantie geltend

Wenn Sie trotz aller Sorgfalt Feuchtigkeitsprobleme in Ihrem Keller feststellen, bewahren Sie Ruhe. Die Inanspruchnahme der Craftflix-Garantie läuft strukturiert und kundenfreundlich ab.

Schritt 1: Feuchtigkeitsproblem dokumentieren

Sobald Sie Anzeichen von Feuchtigkeit bemerken, beginnen Sie mit der Dokumentation. Machen Sie aussagekräftige Fotos von:

• Den betroffenen Stellen aus verschiedenen Perspektiven
• Feuchtigkeitsmessgeräten mit sichtbaren Messwerten
• Der Ausbreitung der Feuchtigkeit

Notieren Sie zudem das Datum der Feststellung und beschreiben Sie die Situation so genau wie möglich.

Schritt 2: Kontakt zu Craftflix aufnehmen

Wenden Sie sich umgehend an Craftflix und schildern Sie das Problem. Sie erreichen das Unternehmen telefonisch oder per E-Mail. Teilen Sie mit:

• Wann die Abdichtung durchgeführt wurde
• Welche Art von Feuchtigkeitsproblem aufgetreten ist
• Ob bauliche Veränderungen vorgenommen wurden
• Ihre Kontaktdaten für die weitere Abstimmung

Schritt 3: Termin für Vor-Ort-Besichtigung vereinbaren

Craftflix wird einen Termin mit Ihnen abstimmen, um das Problem vor Ort zu begutachten. Ein Fachmann überprüft die abgedichteten Bereiche und ermittelt die Ursache der Feuchtigkeit.

Halten Sie bei diesem Termin alle relevanten Unterlagen bereit. Dazu gehören der Garantieschein, die ursprünglichen Auftragsunterlagen und Ihre Dokumentation der regelmäßigen Kontrollen.

Schritt 4: Prüfung und Anerkennung des Garantiefalls

Craftflix prüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Ist dies der Fall, erstellt das Unternehmen einen Maßnahmenplan zur Behebung des Problems. Sie erhalten eine Einschätzung:

• Welche Arbeiten notwendig sind
• Wie lange die Mängelbeseitigung dauert
• Wann die Arbeiten durchgeführt werden können

Schritt 5: Durchführung der Garantieleistung

Craftflix führt die notwendigen Arbeiten aus, um Ihren Keller wieder dauerhaft trocken zu bekommen. Für Sie entstehen dabei keine Kosten, sofern der Garantiefall anerkannt wurde.

Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie eine Dokumentation über die durchgeführten Maßnahmen. Diese sollten Sie ebenfalls zu Ihren Unterlagen nehmen.

[fs-toc-h2]6. Mit diesen Tipps sichern Sie Ihre Garantie langfristig

Jährliche Routineprüfung einrichten

Richten Sie sich eine Erinnerung ein, etwa im Kalender oder Smartphone, die Sie einmal jährlich an die Kellerinspektion erinnert. Am besten wählen Sie dafür immer denselben Monat, etwa im Frühjahr nach der Heizperiode.

Dokumentieren Sie jeden Kontrollgang schriftlich. Eine einfache Notiz mit Datum und dem Vermerk "Keller trocken, keine Auffälligkeiten" reicht aus. So können Sie im Zweifel nachweisen, dass Sie Ihrer Sorgfaltspflicht nachgekommen sind.

Keine Eigenreparaturen durchführen

Der größte Fehler, den Hausbesitzer machen können: Selbst Hand anlegen, wenn Probleme auftreten. Auch gut gemeinte Abdichtungsversuche mit Baumarktprodukten können die Garantie gefährden.

Wenden Sie sich bei jeder Auffälligkeit direkt an Craftflix. Das kostet Sie nichts und sichert Ihre Garantieansprüche. Außerdem können die Experten oft mit wenig Aufwand Abhilfe schaffen, bevor sich ein kleines Problem zu einem großen entwickelt.

Bauliche Veränderungen abstimmen

Planen Sie bauliche Maßnahmen in der Nähe der abgedichteten Bereiche, informieren Sie vorher Craftflix. Das gilt besonders für:

• Grabungsarbeiten im Außenbereich
• Anbau oder Erweiterung des Gebäudes
• Installation von Drainagesystemen
• Verlegung von Versorgungsleitungen

So stellen Sie sicher, dass die Abdichtung nicht beschädigt wird und Ihre Garantie erhalten bleibt.

Kontaktdaten aktuell halten

Ziehen Sie um oder ändern sich Ihre Kontaktdaten, teilen Sie dies Craftflix mit. So ist gewährleistet, dass Sie auch nach Jahren noch problemlos erreichbar sind, falls es Rückfragen zur Garantie gibt.

Garantieunterlagen digital sichern

Neben den Papierunterlagen empfiehlt es sich, alle wichtigen Dokumente einzuscannen und digital zu speichern. Nutzen Sie dafür einen Cloud-Speicher oder eine externe Festplatte. So sind Ihre Unterlagen selbst bei einem Wasserschaden oder Brand gesichert.