Vom Erstkontakt bis zur Fertigstellung: So läuft der Serviceprozess bei Craftflix ab
Transparenter Service von Anfang an: Der Craftflix-Ablauf für trockene Keller
Ein feuchter Keller ist mehr als nur ein Ärgernis. Feuchtigkeit im Mauerwerk kann zu erheblichen Schäden an der Bausubstanz führen, die Wohnqualität beeinträchtigen und im schlimmsten Fall gesundheitsgefährdenden Schimmel verursachen. Wenn Sie vor der Entscheidung stehen, Ihren Keller professionell abdichten zu lassen, tauchen unweigerlich Fragen auf: Wie läuft so ein Projekt eigentlich ab? Was kommt auf mich zu? Und vor allem: Kann ich mich darauf verlassen, dass alles reibungslos funktioniert?
Bei Craftflix verstehen wir diese Bedenken. Deshalb haben wir einen klaren, strukturierten Serviceprozess entwickelt, der Ihnen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Abnahme volle Transparenz und Sicherheit bietet. In diesem Ratgeber erfahren Sie Schritt für Schritt, wie eine Kellerabdichtung mit Craftflix abläuft – damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
[fs-toc-h2]1. Schritt 1: Erstkontakt und kostenlose Erstberatung
Der erste Kontakt zu Craftflix ist denkbar unkompliziert. Sie haben gleich mehrere Möglichkeiten, mit uns in Verbindung zu treten. Ob per Telefon, über unser Online-Kontaktformular oder mithilfe unseres praktischen Kostenrechners auf der Website – Sie entscheiden, welcher Weg für Sie am bequemsten ist.
Bei der telefonischen Erstberatung nehmen sich unsere Experten Zeit für Ihre Situation. Sie schildern uns Ihre Feuchtigkeitsprobleme, beschreiben die Symptome und stellen Ihre Fragen. Bereits in diesem Gespräch erhalten Sie erste Einschätzungen und nützliche Hinweise. Diese Beratung ist selbstverständlich kostenlos und unverbindlich.
Wenn Sie lieber online agieren möchten, steht Ihnen unser digitaler Kostenrechner zur Verfügung. Hier geben Sie einige grundlegende Informationen zu Ihrem Objekt ein und erhalten innerhalb kürzester Zeit eine erste Kostenschätzung. Auch hier verpflichten Sie sich zu nichts – es geht zunächst nur darum, Ihnen Orientierung zu geben.
[fs-toc-h2]2. Schritt 2: Vor-Ort-Begutachtung und professionelle Schadensanalyse
Nach dem Erstkontakt folgt der wichtigste Schritt im gesamten Prozess: die Vor-Ort-Begutachtung durch unsere Experten. Dieser Termin ist entscheidend, denn jeder Keller ist anders. Die Ursachen für Feuchtigkeit können vielfältig sein.
Bei der Besichtigung nehmen unsere Fachleute eine umfassende Analyse vor:
- Genaue Inspektion der betroffenen Bereiche und Identifikation der Feuchtigkeitsquellen
- Messung der Feuchtigkeit im Mauerwerk mit professionellen Geräten
- Prüfung der Bausubstanz und Ermittlung des Schadensausmaßes
- Beurteilung der örtlichen Gegebenheiten wie Grundwassersituation und Bodenbeschaffenheit
Während der Begutachtung beantworten unsere Experten alle Ihre Fragen ausführlich. Sie erklären verständlich, welche Probleme vorliegen und welche Abdichtungsmethoden in Ihrem speziellen Fall sinnvoll sind. Dabei werden Sie als Kunde aktiv in die Entscheidungsfindung einbezogen.
Wichtig: Auch dieser Termin ist für Sie kostenfrei. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein und können in Ruhe abwägen, ob Sie das Projekt mit uns umsetzen möchten.
[fs-toc-h2]3. Schritt 3: Detailliertes Angebot und transparente Terminvereinbarung
Auf Grundlage der Schadensanalyse erstellen wir ein detailliertes, schriftliches Angebot für Sie. Dieses Angebot zeichnet sich durch absolute Transparenz aus.
Sie erhalten eine präzise Aufstellung aller geplanten Arbeiten:
- Genaue Beschreibung der Abdichtungsmethode und verwendeten Materialien
- Aufschlüsselung der einzelnen Arbeitsschritte und Gewerke
- Klare Kostenübersicht ohne versteckte Zusatzkosten
- Angabe der voraussichtlichen Projektdauer
Das Angebot nehmen Sie in Ruhe zu Hause durch. Sie haben ausreichend Zeit, alle Positionen zu prüfen und gegebenenfalls Rückfragen zu stellen. Unsere Berater stehen Ihnen jederzeit für Klärungen zur Verfügung.
Wenn Sie sich für Craftflix entscheiden, vereinbaren wir gemeinsam einen passenden Termin für die Durchführung der Arbeiten. Dabei berücksichtigen wir Ihre zeitlichen Wünsche und sorgen für eine möglichst reibungslose Integration in Ihren Alltag.
[fs-toc-h2]4. Schritt 4: Professionelle Durchführung der Abdichtungsarbeiten
Nun geht es an die eigentliche Umsetzung. Die Durchführung der Kellerabdichtung erfolgt durch erfahrene Fachkräfte, die über 25 Jahre Expertise und mehr als 1.000 erfolgreich abgeschlossene Projekte mitbringen.
Der Ablauf der Arbeiten gestaltet sich je nach gewählter Methode unterschiedlich. Bei einer Außenabdichtung werden zunächst die Erdarbeiten durchgeführt – das Erdreich rund um den Keller wird fachgerecht ausgehoben. Anschließend erfolgt die Vorbereitung des Untergrunds: Alte Putzschichten werden entfernt, das Mauerwerk gereinigt und für die Abdichtung vorbereitet.
Bei Innenabdichtungen entfallen die aufwendigen Erdarbeiten weitgehend. Hier konzentrieren sich die Maßnahmen auf die Kellerwände im Inneren des Gebäudes. Auch hier wird der Untergrund sorgfältig vorbereitet, bevor Dichtungsschlämme, spezielle Beschichtungen oder andere Abdichtungssysteme zum Einsatz kommen.
Während der gesamten Bauphase legen wir großen Wert auf diese Punkte:
- Regelmäßige Kommunikation mit Ihnen über den Projektfortschritt
- Sauberes und ordentliches Arbeiten auf Ihrer Baustelle
- Einhaltung aller Sicherheitsstandards und Normen
- Minimierung der Beeinträchtigung Ihres Alltags
Die Dauer der Arbeiten hängt vom Umfang des Projekts ab. In der Regel können kleinere Abdichtungsmaßnahmen innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden. Umfangreichere Sanierungen mit Außenabdichtung benötigen entsprechend mehr Zeit. Im Angebot haben wir Ihnen bereits die voraussichtliche Projektdauer mitgeteilt – an diese halten wir uns selbstverständlich.
[fs-toc-h2]5. Schritt 5: Abnahme, Nachkontrolle und Übergabe der Garantieunterlagen
Der letzte Schritt im Craftflix-Serviceprozess ist ebenso wichtig wie alle vorherigen: die sorgfältige Abnahme und Übergabe.
Nach Abschluss der Abdichtungsarbeiten führen wir gemeinsam mit Ihnen eine ausführliche Abnahme durch. Dabei gehen wir alle durchgeführten Arbeiten im Detail durch. Sie haben die Gelegenheit, sich von der fachgerechten Ausführung zu überzeugen und Fragen zu stellen.
Im Rahmen der Abnahme erhalten Sie die kompletten Garantieunterlagen. Diese umfassen nicht nur die Craftflix-Garantie von 30 Jahren, sondern auch alle relevanten Dokumentationen wie Materialnachweise, Ausführungsprotokolle und Pflegehinweise.
Zusätzlich erklären wir Ihnen, worauf Sie künftig achten sollten, um Ihren Keller dauerhaft trocken zu halten:
- Empfehlungen zum richtigen Lüftungsverhalten im Keller
- Hinweise zur Wartung von Drainagesystemen und Regenrinnen
- Tipps zur Früherkennung neuer Feuchtigkeitsprobleme
Auch nach Projektabschluss stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Sollten wider Erwarten Fragen oder Probleme auftreten, sind wir nur einen Anruf entfernt. Unser Service endet nicht mit der Fertigstellung – wir begleiten Sie auch danach als verlässlicher Partner.
Der Craftflix-Serviceprozess ist darauf ausgelegt, Ihnen von Anfang an Sicherheit und Transparenz zu bieten. Von der ersten kostenlosen Beratung über die professionelle Schadensanalyse bis hin zur finalen Abnahme mit 30-jähriger Garantie – Sie wissen bei jedem Schritt genau, woran Sie sind.
Mit über 25 Jahren Erfahrung und mehr als 1.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten haben wir unseren Prozess stetig optimiert. Wir wissen, worauf es ankommt, und setzen auf innovative Technologien sowie höchste Qualitätsstandards. Das Ergebnis: trockene Keller, zufriedene Kunden und die Gewissheit, dass Ihre Investition langfristig geschützt ist.
Haben Sie Fragen zu Ihrem feuchten Keller? Nutzen Sie jetzt unsere kostenlose Erstberatung und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können. Unser Experten-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück – unverbindlich und ohne versteckte Kosten. Vertrauen Sie auf Erfahrung, Expertise und Lösungen, die wirklich überzeugen.
Jetzt kostenlose Schadenanalyse anfordern.
In der Regel macht eine profesionelle Kellerabdichtung Sinn. Fragen Sie jetzt bei uns eine profesionelle Schadenanalyse an und unser Experten-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück. Gemeinsam schauen wir welche Lösung für Ihren Keller und Ihre Anforderungen optimal ist. Durch eine Kellerabdichtung erhöhen Sie den Wert Ihrer Immobilie, verhindern Schimmel und schützen die Bausubstanz.
